Aujourd’hui, c’est le jour du lancement du jeu StarCraft II Heart of the Swarm.
Plutôt que de vous parler de théorie de marketing, j’aimerai l’utiliser comme étude de cas pour illustrer certains principes de marketing. Cet article sera donc un peu plus long que d’habitude.
En effet le lancement de ce produit est un bel exemple de lancement orchestré et de marketing en général.
Voilà donc 10 leçons du blizzard marketing :
Le contexte du lancement de StarCraft II Heart of the Swarm:
Pour les non-initiés du marché des jeux vidéos sur PC et Mac.
– Starcraft II est un jeu vidéo de stratégie en temps réel (STR) qui à été développé par la société Blizzard Entertainment et StarCraft II Heart of the Swarm est une extension du jeu starcraft II.
– Blizzard Entertainment est une entreprise de développement et d’édition de jeux vidéo fondé en 1991 qui est à l’origine des séries à succès Warcraft, Diablo et StarCraft qui sont considérées par beaucoup comme le must des jeux dans leurs catégories respectives. Autant dire qu’avec plus de 10 millions d’abonnés mensuel à WoW Blizzard à de bonnes connaisances de marketing.
– Battle.net est une plate-forme développée par Blizzard pour ces jeux ayant accès à internet. Un compte est obligatoire pour pouvoir jouer à la plupart des jeux tel que Starcraft 2.
10 Leçons de marketing, étude de cas du Blizzard marketing:
1. Scinder vos produits en plusieurs produits:
Si vous avez déjà acheté ou vendu un produit non-physique vous savez qu’il est courant de diviser un produit pour le livrer par petit bout au fils de semaines ou même d’en faire un produit à abonnement mensuel.
La plupart des entreprises de service propose également des contrats mensuels pour leurs services. C’est une façon de diviser un service.
Plutôt que de sortir le jeu Starcraft II en une seul fois. Blizzard a annoncé en 2008 que StarCraft II sera subdivisé en 3 volets, chaque race du jeu disposant d’une campagne solo commercialisée à des dates différentes.
Blizzard à donc réussit à créer 3 jeux pour une seul et même histoire :
- Le 1er vollet était StarCraft II: Wings of Liberty
- le 2eme est StarCraft II : Heart of the Swarm (disponible depuis aujourd’hui)
2. Faites Tester votre produit:
Afin d’avoir des retours et des témoignages sur votre nouveau produit il est important de faire tester votre produit.
De plus, faire tester votre produit pour une durée limité à de nombreuse personnes vous permet de faire plus de vente par la suite.
Avant le lancement de Heart of the Swarm, ce jeux était en Bêta test (depuis septembre 2012). De nombreux grand joueur on testé ce jeu et ont participé à des concours. En plus de permettre la correction de bug cela à donné une grande visibilité au jeu.
Depuis aujourd’hui, les joueur de Starcraft II ont également dans les options du jeu une possibilité d’accéder à la découverte de l’extension avec un accès gratuit très limités.
Starcraft II est également livré avec des pass invités pour permettre à des personnes n’ayant pas le jeu de tester celui-ci sur internet pendant quelques heures. Un bon moyen de convaincre de nouveau joueur d’acheter le jeu.
3. N’attendez-pas que votre produit soit parfait :
Et oui, on ne le dira jamais suffisamment, « le mieux est l’ennemie du bien » et si vous attendez que votre produit soit parfait pour le lancer, vous ne le lancerez sans doute jamais.
Blizzard à la réputation d’être un peut perfectionniste dans la finition de ces jeux pourtant, des mises à jours sont tous de même souvent nécessaire quelques mois après le lancement d’un nouveau jeux. Beaucoup de correction peuvent être fait plus tard pour des logiciels informatiques. Même Microsoft et Apple ont des bugs lors de la vente de leurs produits qu’ils réparent plus tard grâce aux mises à jours.
4. Créez un suspense:
Mettez vos prospects en ébullition en créant tout d’abords un suspense à couper le souffle.
Pourquoi ne pas afficher dans votre boutique vos prochaines nouveautés ou même contacter vos prospects par mail pour leurs signaler qu’un évènement aura lieu très bientôt.
Dans Starcraft II, l’histoire du 1er volet du jeu se termine dans un suspense très prenant.
L’ouverture de la Beta du 2eme volet à monter d’un cran supplémentaire le suspense en dévoilant de nombreuse nouveauté.
Enfin, Bizzard à dévoilé fin février un Trailer vidéo de Starcraft 2 Heart of The Swarm qui à mis les fans du jeu dans une attente frénétique :
5. Pré-réservation :
Proposer à vos prospects et surtout à vos clients actuels la possibilité de pré-commander votre nouveau produit. Si possible offrez un bonus exclusif supplémentaire pour ces premiers clients.
Blizzard à proposé la précommande du jeu StarCraft II Heart of the Swarm depuis plusieurs semaines sur ces sites internet.
6. Proposez plus pour certains client: Les Upsells:
L’upsell, ou « la montée en gamme » consiste à proposer un produit similaire en version haut de gamme au moment de la vente.
Augmenter le panier de vente moyen est un des 3 moyens pour gagner plus dans la vente.
Dans le cas du lancement de Starcraft II HOTS Le produit existe en version:
– Édition normale (environs 40€)
– Édition Deluxe en téléchargement (environs 55€)
– Édition collector (Images, CD audio, CD bonus, tapis de souris…) 70€ environs
7. Facilité l’accès à votre produit en formant vos prospects:
Formez vos prospects pour mieux leurs vendre par la suite.
Cela est applicable pour tout entreprise ou presque. N’avez-vous jamais reçut :
- Un échantillon de parfum ou de produit lessive
- Une invitation a tester un logiciel pendant 1 mois gratuitement
- Une séance gratuite de sport, de consultation ou encore de cours de danse…
Le choix de Blizzard à été de faire une promotion de 50% sur le jeux de base Starcraft II qui est essentiel pour pour pouvoir installer l’extension. Cela permettra à plus de personnes d’acheter StarCraft II Heart of the Swarm.
8.Proposez votre offre à vos prospects cible:
Proposez votre produit aux personnes les plus susceptibles d’acheter votre produit.
Pour cela, rien de tel que de faire des partenariats avec d’autres entreprises de votre secteur (pas directement concurrente) qui peuvent avoir des prospects ciblés. Sans oublier d’également inviter vos propres prospects et clients.
Dans le cas de Starcraft II, une splash-page à été mise en place sur le site de Blizzard et sur Battle.net pour proposer de pré-commander le jeu.
Une splash-page c’est une sorte de grande page web de pub avec une proposition d’action (ici la précommande ou l’achat) et un petit lien accéder directement au site (tout en haut dans cet exemple). Vous en avez certainement déjà vu ce type de page sur des sites d’e-commerce ou des sites tel que allocine.fr…
Ces splash-pages peuvent être un peut embêtantes pour les visiteurs de vos sites mais elle sont terriblement efficaces pour la vente. Une splash-page peut jusqu’à doubler vos taux d’inscriptions ou de vente.
Des emailing ont également été envoyés aux inscrits sur Battle.net, ainsi que sur la page de lacement du jeux Starcraft II pour leur proposer l’achat de l’extension.
9. Créer une communauté :
Pour pouvoir vendre dans une niche de passion tel que les jeux vidéos, il est important de créer une communauté de fan pour leurs vendre vos produits.
Stacraft II constitue une communauté de joueur nombreux et uni par blizzard via battle.net, certains événements et concours organisés. Cette communauté est renforcé par des commentateurs vedettes du jeu vidéo StarCraft 2 comme Pomf et Thud. Et ce jeu est devenu une véritable discipline du sportive (e-sport) ou de grands pro gamer (joueur professionnel) participent à des tournois starcraft. Celui qui est considéré père du pro-gaming en Corée du Sud est d’ailleurs un joueur de starcraft (voir wikipédia « Joueur de jeu vidéo » ).
10. Faites un lancement mémorable :
Avant le lancement, une série de vidéos virales ont été dévoilé au fil des semaine tel que celle-ci:
Et tout les joueurs de starcraft II ont été prévenu des nouvelles concernant le lancement des nouvelles vidéos disponibles.
Le lancement du jeu autour de la planète est également fêté par un événement en direct avec 24h de vidéo en plusieurs langue.
Un beau lancement orchestré qui est certainement pour beaucoup dans le succès des ventes de ce jeu.
A vous de jouer :
Alors, pourriez vous imitez certaines pratiques marketing de cette entreprise dans votre activité ?
J’espère que vous avez aimé ce type d’analyse de marketing, si c’est le cas dites le moi.
J’essayerai dans faire d’autres dans plusieurs secteurs d’activités.
