Interview de Dushan Jancik: Expert en communication Internet

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L’article du jour, sera une interview consacrée à Dushan Jancik.
Vous y apprendrez son parcours (si vous ne le connaissez pas encore).
Et surtout, il y donne de très bon conseil et des ressources gratuites pour la communication des entreprises, le marketing, le copywriting et des conseils pour les entrepreneurs.

— Début de l’interview de Dushan —

Tim : Aujourd’hui, je suis avec Dushan Jancik, consultant et formateur en communication sur Internet.
Bonjour Dushan, est-ce que tu pourrais décrire brièvement, pour ceux qui ne te connaissent pas encore, ton parcours et tes réalisations ?

Dushan : Bonjour Tim, et merci à toi pour cet entretien, et à tes lecteurs qui vont me lire… Alors pour me présenter en quelques mots, j’ai 26 ans, j’habite en Suisse, à Lausanne, et je suis un geek professionnel depuis environ 4 ans. J’ai créé mon entreprise, E-Xpertise, pendant mes études, pour accompagner les entrepreneurs dans leurs stratégies de communication et de réputation sur Internet. Je travaille avec des entreprises, des fondations, et quelques VIPs.

Parallèlement à ça, je crée et publie des formations sur le domaine du marketing Internet, basées sur mon expérience avec mes clients. Je suis également l’auteur d’un Dictionnaire Pratique du Marketing Internet (téléchargeable gratuitement), pour expliquer tout ce jargon avec des mots simples. Voilà en gros mon parcours en quelques mots…

 

Tim : C’est un parcours est vraiment intéressant. Pourtant je ne crois pas que tu sois issu du milieu de l’informatique ou du management ?

Dushan : Non, j’en suis même très éloigné. A la base, j’ai une formation en Philosophie… La philosophie, c’est merveilleux pour la vie de tous les jours, mais ça ne permet pas vraiment de vivre (tu peux avoir des pensées très profondes sur le fait d’être au chômage, par contre ;-)). Et surtout, je commençais à me lasser du milieu académique : j’avais besoin d’action, de concret… Et vu que j’avais une énorme passion pour Internet (je suis tombé dedans quand j’étais petit), l’idée de travailler dans le domaine est venue naturellement.

 

Tim : Il me semble que tu as aussi travaillé comme affiliate manager, peux-tu expliquer en quoi ça consiste et en quoi l’affiliation peut aider une entreprise?

Dushan : Oui, j’ai intégré l’entreprise canadienne E-Genèse tout d’abord en tant qu’affiliate manager, il y a quelques années… Pour le dire simplement, le rôle d’un affiliate manager est de gérer les partenaires et affiliés d’une entreprise : il se charge de les identifier, recruter, motiver et accompagner. Dans le contexte plus spécifique de l’affiliation, avec une stratégie efficace (penser gagnant-gagnant) c’est un formidable moyen de faire parler de ses idées et produits et d’attirer des prospects sur son site avec un coût initial très faible (vu que les partenaires sont généralement payés sur les ventes générées de personnes qu’ils ont recommandées).

 

Tim : Dans tes nombreuses activités dans le domaine du Web, tu as aussi été product launch manager. Quel est le rôle d’un product launch manager ?

Dushan : Effectivement. Je me suis formé aux stratégies de lancement de produits avec plusieurs spécialistes américains, et j’ai depuis conçu de nombreuses stratégies de lancements pour différents clients et pour mes propres formations. Le product launch manager est en quelque sorte le « chef suprême » du lancement, qui conçois souvent la stratégie et s’assure qu’elle soit appliquée avec succès. Il coordonne les différents acteurs du lancement pour que tout se passe bien… Pour être justement en plein lancement en ce moment, avec un second en route pour un client, je peux te dire que c’est un rôle très éprouvant et qu’il faut avoir les nerfs solides, et beaucoup de café à disposition ! 😉

 

Tim : Je crois que tu as aussi beaucoup appris au sujet du copywriting au cours de ton parcours. Que penses-tu du rôle du copywriting dans une entreprise ?

Dushan : Le copywriting, c’est l’art de convaincre et de vendre grâce aux mots. Et c’est bien sûr absolument VITAL pour une entreprise, en particulier sur Internet, où saisir l’attention des visiteurs est plus difficile que jamais. Et je pense que tous les gens qui travaillent sur le Net devraient au moins avoir des notions dans ce domaine. Pour ma part, j’ai eu la chance de côtoyer et d’apprendre auprès d’un très très grand copywriter, sans doute le meilleur en francophonie, Christian Godefroy. J’ai d’ailleurs eu l’occasion de l’interviewer sur un de mes sites.

 

Tim : Tu es consultant en marketing, comment ça se passe ? Et qu’est-ce que cette activité t’a apprise sur les difficultés des entrepreneurs ?

Dushan : Ça se passe bien, même si je constate bien trop souvent la même chose : mes clients viennent me voir beaucoup trop tard ! Ils ont déjà tout fait, ça ne marche pas, et c’est à ce moment-là seulement qu’ils viennent demander l’avis d’un consultant. C’est une erreur, parce qu’un projet Internet ne pourra JAMAIS être réussi s’il n’y a pas une stratégie complète et solide à la base… Et tout le reste, la création du site, la promo, etc., devraient découler de cette stratégie, et non l’inverse. Je pense que c’est ça le principal problème, le manque de structure et de stratégie…

Un autre problème assez fréquent, c’est la difficulté à appréhender les spécificités du média Internet : beaucoup d’entreprises essaient de « forcer » en ligne des méthodes de communication qui marchent peut-être hors-ligne, mais ne fonctionnent tout simplement pas sur Internet. C’est par exemple le cas des entreprises qui communiquent sur Internet de manière égocentrique, en se focalisant sur elles au lieu de se concentrer sur les bénéfices pour leurs clients… Ou encore celles dont les textes et les emails semblent tout droit sorti d’une brochure, sans aucune personnalité. Bref, ne pas tenir compte des spécificités d’Internet, c’est aussi une erreur fréquente et fatale, celle qui fait que beaucoup se découragent ou se réfugient derrière des excuses du type « c’est juste une mode ».

 

Tim : Quelles-sont à ton avis les principales clés du succès d’un entrepreneur?

Dushan : Hmmm, je ne suis pas trop du genre « développement personnel », à donner des « clés du succès »… Mais je remarque certains traits communs à tous les gens qui connaissent un très grand succès sur Internet : ils ont un très bon produit que les gens désirent, ils en font la promotion sans retenue (ils n’ont pas honte de vendre) et ils sont hyper agressifs concernant le passage à l’action.

 

Tim : Quel conseil donnerais-tu à ceux qui désirent devenir entrepreneur?

Dushan : Faire les choses dans le bon ordre ! Commencez par prendre une feuille de papier et un stylo, et concevez votre business model : Identifiez votre cible, concevez votre offre, et déterminez la manière dont vous allez les mettre en relation. Bref, pensez STRATÉGIE avant de vous perdre dans les détails techniques, de lire 12’000 ebooks ou de télécharger le dernier plugin à la mode.

 

Tim : Quel conseil donnerais-tu aux entrepreneurs qui stagnent mais aimeraient augmenter leur profits?

Dushan : On ne peut améliorer que ce qu’on peut mesurer. Mon conseil est donc de mettre en place un système de mesure, afin d’avoir un retour quantifiable sur chacune de vos opérations. Ça permet de savoir ce qui marche et ce qui ne marche pas, et d’adopter une approche SYSTÉMATIQUE. A mon sens, c’est ce qui manque à plus de 95% des apprentis entrepreneurs en ligne.

 

Tim : Dans ton parcours d’entrepreneurs quel a été pour toi : ton meilleur moment et ton pire souvenir ?

Dushan : J’aurais du mal à choisir un truc précis en particulier. Les meilleurs moments, je crois que je les passe lorsque je donne une conférence à des gens intéressés, ou lorsque je vois que mes clients cartonnent grâce à mon travail. Les mauvais moments, c’est les nuits blanches à galérer sur un problème technique parce que ton technicien est au lit, les erreurs stupides que tu remarques juste après avoir pressé sur le bouton « Envoyer » d’un email, et l’angoisse de décevoir ceux qui comptent sur toi, tes idées et tes stratégies… Mais je dois dire que les bons moments compensent largement les mauvais !

 

Tim : Quel est la chose la plus folle que tu es faite ?

Dushan : No comment, mais je peux t’assurer que ça n’a rien à voir avec le business en ligne ! 😉 Dans ce domaine-là, je dirais « prendre l’avion jusqu’à Montréal pour 3 jours seulement en étant malade comme un chien pour assister au séminaire de l’un de mes mentors » (j’ai bien fait).

 

Tim : Tu as récemment effectué une étude auprès de nombreux entrepreneurs francophones pour savoir pourquoi ils n’atteignent pas le succès espéré. Qu’est-ce que celle-ci a révélé d’important ? Et quel serait d’après toi la solution à ce problème ?

Dushan : Je ne peux pas citer de mémoire tous les chiffres exacts des résultats de l’étude, mais je me souviens du résultat le plus hallucinant : 97,7% des participants avouent faire les choses au hasard dans au moins un domaine important (la création de l’offre, la structure du site, la rédaction du message, la publicité, etc). C’est ÉNORME ! Et cela révèle à mon sens un problème FONDAMENTAL commun à la quasi-totalité des aspirants entrepreneurs en ligne.

J’invite tes lecteurs intéressés à consulter la vidéo de présentation des résultats en cliquant ici (c’est gratuit), ça leur permettra de se faire une très bonne idée du problème général, de voir s’ils en sont aussi victimes, et peut-être de le dépasser.

Quant à la solution, on est en train d’y réfléchir et de concevoir une présentation pour adresser exactement ce problème, donc je préfère ne rien dire pour le moment. Les lecteurs intéressés qui iront voir la vidéo seront avertis par email dès que la prochaine sera publiée, et pourront y accéder avant tous les autres.

 

Tim : Tu as de gros projets pour cette année que personne ne connait encore ?
Quels sont tes objectifs pour la suite?

Dushan : Oui, j’ai quelques nouveaux trucs dont je n’ai presque pas parlé… Là je suis en train de rejoindre le board d’une start-up Suisse dédiée à l’Internet citoyen, et je vais consacrer la fin de cette année à un projet qui me tient à cœur depuis longtemps : écrire un VRAI LIVRE. Et je vais bien sûr continuer à créer des formations et à aider mes clients.

 

Tim : Et bien merci Dushan pour cette interview. Je te souhaite un bon succès dans tes projets et te remercie d’avoir partagés avec mes visiteurs tous ces bons conseils.

— Fin de l’interview –-

J’espère que cette interview vous à plus !

Quelques idées à mettre en pratique :

Si vous démarrer dans l’entreprenariat, n’oubliez pas de concevoir votre business model.

Si vous êtes entrepreneur vous devez adopter une approche systématique.

Pensez à regarder les résultats de l’étude abordé par Dushan.

Et si vous n’avez pas encore fait, participez à ce sondage !
C’est important pour vous de connaitre vos points faibles.

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